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Un grave caso de estafa sacudió al turismo regional luego de que más de 200 turistas argentinos fueran engañados al contratar alojamientos en el balneario chileno de Reñaca, en Viña del Mar. Los viajeros descubrieron el fraude al llegar a destino y constatar que no existían reservas a su nombre.
El engaño se concretó a través de un sitio web que simulaba representar al complejo “Holiday Reñaca”, ofreciendo tarifas considerablemente más bajas que las del mercado. Según las denuncias, el portal utilizaba vínculos con plataformas de reservas reconocidas y un correo electrónico con dominio empresarial, lo que generó confianza entre los usuarios.
Cada una de las víctimas habría perdido, en promedio, alrededor de un millón de pesos argentinos —equivalente a unos 1.100 dólares—, aunque en algunos casos las pérdidas alcanzaron casi los 1.500 dólares debido a supuestos descuentos promocionales. Tras realizar las transferencias, los turistas nunca recibieron confirmaciones formales de las reservas.
El fraude quedó al descubierto cuando los damnificados arribaron a Reñaca y fueron informados de que no existía disponibilidad ni registros de sus contrataciones. “Llegamos y nos dijeron que no había disponibilidad. Ahí entendimos que era una estafa”, relató Sergio González, uno de los afectados, a medios chilenos.
El verdadero propietario de los departamentos, Egon Pfaff, aclaró que terceros utilizaron su nombre y las imágenes de sus propiedades sin autorización. “Creyeron que yo les estaba arrendando, pero nunca recibí esos pagos”, explicó, desligándose de cualquier responsabilidad en la maniobra fraudulenta.
Antes de que el sitio web fuera dado de baja, el presunto estafador publicó un mensaje de disculpas acompañado por una cita bíblica del Salmo 51. “Perdón a todos, pero era necesario”, escribió, en un texto que reconocía el daño causado y apelaba a un pedido de perdón de carácter religioso.
Desde la Cámara Regional del Comercio de Valparaíso recomendaron a los turistas contratar únicamente alojamientos formales y debidamente registrados en el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), con el fin de evitar este tipo de estafas que perjudican tanto a los viajeros como a la imagen del destino.
El caso reavivó la preocupación por este tipo de delitos, especialmente tras antecedentes recientes en los que, durante la temporada de invierno, viajeros argentinos también fueron estafados por una agencia de viajes y quedaron varados en Brasil.
