Camuzzi negó un corte masivo de gas en Tolhuin y aseguró que hay 12 usuarios sin suministro

La empresa Camuzzi difundió un comunicado para aclarar la situación del servicio de gas natural en Tolhuin, luego de la circulación de información que, según la compañía, era errónea respecto de la cantidad de usuarios afectados por cortes debido a falta de pago.

La distribuidora informó que, como resultado de la gestión de morosidad realizada desde el 1 de mayo hasta la fecha, actualmente se registran 12 usuarios sin suministro por mora.

Desde la empresa remarcaron que los casos detectados corresponden a situaciones particulares y aseguraron que no existe una afectación estructural, masiva o generalizada del servicio en la localidad.

Según explicó la distribuidora, los usuarios cuentan con diferentes canales de atención y herramientas para regularizar sus deudas, aunque indicaron que en los casos mencionados no se registraron solicitudes de adhesión a planes de pago ni gestiones para acceder a alternativas de financiación.

Camuzzi señaló que las suspensiones del suministro se realizan de acuerdo con el Reglamento del Servicio de Distribución, que establece diferentes instancias previas antes de concretar una interrupción.

En ese sentido, la empresa indicó que se realizan nueve notificaciones, entre ellas avisos de deuda y carta documento, antes de una eventual suspensión del servicio.

Desde la compañía remarcaron que los cortes no se producen de manera repentina, sino luego de un proceso de comunicación y advertencia al usuario.

La distribuidora informó además que los casos relevados presentan un nivel de mora superior al asociado a dificultades temporales.

Según detalló, la deuda promedio de los usuarios afectados equivale a 11 facturas de gas impagas, aproximadamente un año de consumo sin abonar.

Asimismo, recordó que existen mecanismos establecidos por las autoridades para usuarios que atraviesan situaciones de vulnerabilidad económica y social, como el Régimen de Subsidios Energéticos Focalizados (SEF).

Finalmente, la empresa destacó que comprende la importancia del servicio de gas natural durante el período invernal y aseguró que mantiene abiertos sus canales de atención para acompañar a los usuarios en la búsqueda de soluciones.

La distribuidora sostuvo que continuará analizando cada caso de manera particular con el objetivo de facilitar la regularización de las deudas pendientes.