Alta demanda en el portal de pacientes: en horas se agotaron turnos de especialidades

La subsecretaria de Calidad y Tecnologías de Información del Ministerio de Salud, Zoyla Montoya, brindó detalles sobre la puesta en funcionamiento del nuevo portal de pacientes, una herramienta digital que permitirá a la comunidad gestionar turnos y acceder a información personal del sistema de salud público. Lo hizo en diálogo con Radio Provincia.

“Desde hace un año venimos desarrollando un nuevo sistema hospitalario que está desplazando al anterior, con la finalidad de aggiornarnos a las nuevas tecnologías”, explicó la funcionaria. En ese marco, señaló que el portal forma parte de un proyecto que se trabaja junto a la Agencia de Innovación y que se espera completar “al 100% durante este año”.

Según detalló Montoya, el portal permite a los pacientes “ver turnos a los que ya asistieron, solicitar nuevos turnos, consultar estudios o recetas realizadas con el nuevo sistema”. En ese sentido, remarcó que el objetivo inmediato es que la población comience a registrarse y utilizar la plataforma, accesible a través del sitio pacientes.tdf.gov.ar.

“Los servicios se van a ir agregando de manera progresiva y la plataforma va a estar en actualización constante”, indicó, y reconoció que durante las primeras horas de difusión “hubo un alto nivel de respuesta, incluso con algunos inconvenientes de lentitud por la saturación del sistema”.

En cuanto al impacto inicial, Montoya precisó que durante una prueba piloto realizada en 2025 se otorgaron “1.200 turnos sin haberlo publicitado”, y anticipó que esa cifra podría “duplicarse o triplicarse” tras el lanzamiento oficial.

La funcionaria también confirmó que el portal se implementa de manera gradual en Ushuaia, Tolhuin y Río Grande, y citó como ejemplo que “en una hora y media se consumieron 83 turnos de Otorrinolaringología en Río Grande”, lo que evidenció la alta demanda existente.

Respecto a futuras incorporaciones, adelantó que más adelante se evalúa sumar el acceso a la historia clínica digital, aunque aclaró que se trata de un proceso que requiere tiempo y desarrollo. “Somos un grupo pequeño de trabajo y vamos acompañando las mejoras de manera constante”, explicó.

Finalmente, aclaró que el sistema convivirá con la modalidad presencial. “Se va a mantener un sistema híbrido, donde el paciente puede seguir sacando turnos de manera convencional, sumando ahora esta nueva herramienta virtual”, concluyó.